Hacia una comunicación electrónica eficaz
Escrito por admin • el 25 de enero del 2008 • Categoría: Administración ElectrónicaEn un plazo máximo de un año, las grandes empresas que presten servicios al público, considerados como de especial trascendencia económica (electricidad, agua y gas, telecomunicaciones, entre otros), deberán facilitar a los usuarios un medio de interlocución telemático. Esta medida se pone en marcha desde el pasado 30 de diciembre, con la entrada en vigor de la Ley de Medidas de Impulso a la Sociedad de la Información.
El canal deberá ser seguro (contar con certificados de firma electrónica) y permitir a los usuarios, entre otros servicios, la contratación electrónica de servicios, la consulta de sus datos de cliente o la presentación de reclamaciones.
La medida pretende asegurar que los ciudadanos cuenten con un canal de comunicación electrónica eficaz, con empresas cuyos servicios son transcendentales en la vida cotidiana.
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Con la frase “(las grandes empresas) deberán facilitar a los usuarios un medio de interlocución telemático” ¿hacen referencia a medios que ya se usan como el telefónico o se quiere decir medios informatizados por internet?
Estaría bien que, en caso de reclamación, pudieramos poner en CC algun organismo oficial.
Creo que seria un buen ejemplo que red.es implantaria de inmediato la “contratación electrónica de servicios” en su sistema de Dominios.es.
Especialmente en las transferencias de los Dominios, donde se debe trabajar con PDF’s copias de DNI’s ( donde queda la seguridad) .
Por favor toman nota, y empiezan en su propia casa.