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25 Ene 2008

Hacia una comunicación electrónica eficaz


En un plazo máximo de un año, las grandes empresas que presten servicios al público, considerados como de especial trascendencia económica (electricidad, agua y gas, telecomunicaciones, entre otros), deberán facilitar a los usuarios un medio de interlocución telemático. Esta medida se pone en marcha desde el pasado 30 de diciembre, con la entrada en vigor de la Ley de Medidas de Impulso a la Sociedad de la Información.

El canal deberá ser seguro (contar con certificados  de firma electrónica) y permitir a los usuarios, entre otros servicios, la contratación electrónica de servicios, la consulta de sus datos de cliente o la presentación de reclamaciones.

La medida pretende asegurar que los ciudadanos cuenten con un canal de comunicación electrónica eficaz, con empresas cuyos servicios son transcendentales en la vida cotidiana.



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