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14 Jun 2010

Industria abre el plazo para la asignación de números 116


El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio ha abierto el plazo para la presentación de solicitudes para la puesta en marcha en España de los números armonizados europeos de interés social 116006, 116117 y 116123.

Estos teléfonos se sumarán a los ya existentes en Europa como el 116000 para niños desaparecidos o el 116111 para asistencia a menores. El plazo para las organizaciones interesadas en la prestación de estos servicios termina el 30 de septiembre.

Los números 116006, 116117 y 116123 pueden ser atribuidos en España a los servicios ‘Línea de ayuda a las víctimas de delitos’, ‘Servicio médico de guardia para casos no graves’ y ‘Línea de apoyo emocional’, respectivamente, en virtud del Reglamento de mercados de comunicaciones electrónicas, acceso a las redes y numeración y el Plan nacional de numeración telefónica

El servicio prestado con el número 116006 permite a las víctimas de delitos recibir apoyo emocional, información sobre sus derechos y sobre la forma de reclamarlos y orientación sobre los organismos a los que pueden dirigirse.

Por su parte, el servicio prestado con el número 116117 dirige las llamadas a la asistencia médica adecuada al caso, que es urgente pero no supone un peligro de muerte, especialmente, pero no exclusivamente, fuera de las horas de oficina y durante el fin de semana y los días festivos.

Por último, el servicio ‘Línea de apoyo emocional’ con el número 116123 ofrece un contacto humano en una escucha sin juicios de valor. Proporciona un apoyo emocional a personas que se encuentren en situaciones complejas: soledad, crisis psicológica, etc.

Estos números deberán ser gratuitos para los usuarios y durante las llamadas los prestadores no podrán hacer publicidad ni promover la venta de servicios comerciales.



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