La digitalización se convierte en el paso más importante para integrar a las empresas en las TIC

En los últimos años estamos asistiendo a una transformación asombrosa de los procesos de negocio. Las empresas están empezando a despertar de su letargo analógico y han comenzado a digitalizar todos sus procesos en pos de una mayor productividad y efectividad.

De esta manera, la digitalización se convierte en el paso más importante para integrar a las empresas en las TIC y supone un gran impulso en la productividad de las empresas que la han llevado a cabo, independientemente de su estructura o tamaño.

Y los motivos para un cambio en los sistemas de negocio no son sólo económicos: el aprovechamiento de las nuevas tecnologías en comunicación virtual empiezan a hacer innecesario el desplazamiento físico de las personas tanto a su puesto de trabajo como a posibles reuniones comerciales. Esto conlleva una evidente reducción de los costes por desplazamiento y una conducta mucho más acorde con la solución al grave problema medioambiental que supone el cambio climático.

En España, las administraciones públicas están haciendo un gran esfuerzo económico porque se han dado cuenta de la necesidad de agilizar los procesos administrativos y desatascar las ventanillas de las administraciones.

Así, la Agencia Tributaria hace años que nos permite hacer nuestra Declaración de la Renta a través de Internet. De pedir cita para nuestro médico teniendo que desplazarnos hasta el ambulatorio y soportando la consiguiente cola, hemos pasado a pedirla por teléfono y luego a seleccionarla nosotros mismos a través de la Red. La Policía Nacional permite pedir cita para renovar el DNI también a través de su página web. Gracias a la digitalización de nuestra firma podemos ahorrarnos algún que otro paseo con destino burocrático, y eso por no hablar del Certificado Digital o de la gran utilidad que ha supuesto la existencia de www.060.es, portal de la Administración General del Estado destinado a la relación del ciudadano con la administración pública.

En 2008, se produjeron un 40% más de transacciones a través de la Red que en 2007, según el último informe de la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT), lo que supone un volumen de negocio de más de 5.000 millones de euros.

Sin embargo, aún no es suficiente.

Aún no es suficiente porque, seguramente, incluso a día de hoy, habrá quien prefiera seguir usando un lápiz y una goma sobre hojas de cuadritos por la sencilla razón de que desconoce otros métodos. Es absolutamente necesario que seamos conscientes de la importancia que tiene para una empresa, ya sea pública o privada, la formación de estas personas en las nuevas tecnologías. Y no ya sólo por cuestiones de productividad, que también, sino por la necesidad de no dejar aisladas, digitalmente hablando, a personas que no han tenido la suerte de crecer en la cultura del ratón y el teclado (por simplificar el asunto).

Se trata, sin duda, de un ejercicio de adaptación y superación que a unos costará más que a otros, pero igualmente necesario. Y digo de superación no sólo a nivel personal, sino también a un nivel más general, el que se refiere a seguir en la línea de alcanzar nuevos logros en la utilización de las nuevas tecnologías, intentado seguir el ritmo digital que nos marca la lógica de los tiempos.

Foto (cc): Shinji Nikaru

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